Šios prekių grąžinimo ir keitimo taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja prekių įsigijimo ir grąžinimo tvarką elektroninėje parduotuvėje amiri.lt (toliau – Pardavėjas).
Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu bei kitais galiojančiais vartotojų teisių apsaugos teisės aktais.
1. Teisė atsisakyti sutarties ir grąžinimo terminai
1.1. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo-pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų.
1.2. Šis grąžinimo terminas pradedamas skaičiuoti nuo kitos dienos po tos dienos, kurią Pirkėjas ar jo nurodytas asmuo atsiima (gauna) prekę iš paštomato arba fiziniame salone.
2. Svarbi išimtis kosmetikos ir higienos prekėms
2.1. Atsižvelgiant į prekių specifiką (asmeninės linijos kosmetika, vazelinai, kūno ir veido priežiūros priemonės) ir vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnio 2 dalies 5 punktu, kokybiškos prekės negali būti grąžinamos, jeigu:
- Prekė po pristatymo buvo išpakuota (pažeista jos originali pakuotė, apsauginė plėvelė, lipdukas, dėžutė ar apsauginis sandariklis).
- Prekė buvo pradėta naudoti arba prarado savo pradinę prekinę išvaizdą.
- Prekė yra supakuota ir netinkama grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
Pastaba: Jei kosmetikos priemonė ar vazelinas yra visiškai nepradaryti, su nepažeistomis apsauginėmis plėvelėmis bei etiketėmis – juos grąžinti galima per standartinį 14 dienų terminą.
3. Reikalavimai grąžinamai prekei
Norint grąžinti kokybišką prekę, privaloma laikytis šių sąlygų:
3.1. Prekė turi būti nenaudota ir nesugadinta.
3.2. Prekė turi būti nepraradusi savo prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės, švari pakuotė).
3.3. Prekė turi būti grąžinama originalioje, tvarkingoje ir nepažeistoje pakuotėje (tokioje, kokioje buvo gauta).
3.4. Kartu su grąžinama preke būtina pateikti pirkimo dokumentą (sąskaitą-faktūrą, čekį arba užsakymo numerį / patvirtinimą).
4. Grąžinimo būdai ir išlaidos
Pirkėjas gali grąžinti prekes šiais būdais:
4.1. Fiziniame salone:
Prekes galima nemokamai ir be jokių papildomų mokesčių grąžinti į oficialų amiri.lt saloną jo darbo metu, adresu: [Įrašykite salono adresą ir darbo laiką].
4.2. Per paštomatus:
Prieš išsiųsdamas prekę paštomatu, Pirkėjas privalo susisiekti su Pardavėju el. paštu [Įrašykite el. pašto adresą, pvz., info@amiri.lt] ir suderinti grąžinimą. Prekė siunčiama į šį paštomatą:
- [Nurodykite paštomato pavadinimą, pvz., Omniva Vilnius PPC Akropolis paštomatas]
- Gavėjo telefono numeris: [Įrašykite tel. numerį]
4.3. Siuntimo išlaidos:
Visas tiesiogines prekių grąžinimo (siuntimo paštomatu ar per kurjerį) išlaidas apmoka pats Pirkėjas. Pardavėjas grąžinimo išlaidų nekompensuoja.
5. Pinigų grąžinimo tvarka
5.1. Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui už prekes sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kurią buvo gautas Pirkėjo pranešimas apie sutarties atsisakymą.
5.2. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų tol, kol prekė nėra faktiškai pristatyta atgal Pardavėjui į saloną arba paštomatą ir nėra įvertinta jos būklė (ar nebuvo pažeisti higienos reikalavimai bei pakuotė).
5.3. Pinigai grąžinami į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas užsakymo metu, nebent šalys raštu susitaria kitaip.
6. Brokuotos (nekokybiškos) prekės
6.1. Jeigu gauta prekė turi gamyklinį broką, yra pasibaigusio galiojimo laiko arba buvo pažeista transportavimo metu (ne dėl Pirkėjo kaltės), Pirkėjas turi teisę reikalauti:
- Pakeisti prekę analogiška kokybiška preke.
- Sumažinti prekės kainą.
- Grąžinti visus už prekę sumokėtus pinigus.6.2. Pastebėjus broką ar transportavimo pažeidimus, Pirkėjas privalo nedelsiant (ne vėliau kaip per 48 val. nuo siuntos gavimo) susisiekti el. paštu [Įrašykite el. pašto adresą] ir atsiųsti pažeidimo nuotraukas.6.3. Brokuotos prekės grąžinimo bei pakartotinio siuntimo išlaidas pilnai padengia Pardavėjas.